AI-beheer uitbesteden

Wat is AI-beheer?

Dat komt doordat jouw wereld beweegt en de installatie niet. Je teksten veranderen, je prijzen veranderen, je voorwaarden worden vervangen. De AI blijft ondertussen antwoorden uit de versie van vorig jaar, want niemand heeft de bronnen bijgewerkt.

Daar komt bij dat AI-leveranciers hun modellen uitzetten en hun tarieven aanpassen. Wie AI-beheer uitbesteedt, koopt vooral dat iemand dat bijhoudt en op tijd overstapt. In plaats van dat je het merkt aan een foutmelding, of aan de rekening.

De voordelen van AI-beheer

AI-beheer is het verschil tussen een geslaagd project dat blijft werken en eentje dat stilletjes onbruikbaar wordt. Dit levert het op.

De antwoorden blijven kloppen: Elke maand pakken we een handvol echte vragen en lopen we de antwoorden na. Wat fout is, voeren we terug in de bronnen of in de opdracht aan de AI. Zo beweegt het systeem mee met je bedrijf.

Geen schrikmoment op de rekening: We houden het verbruik per dag bij en geven een seintje zodra het uit de pas loopt. Een vastgelopen programma of een formulier dat misbruikt wordt, zie je zo binnen een dag in plaats van na een maand.

Op tijd naar een nieuwe AI: Wordt jouw model uitgezet, of komt er een die sneller of goedkoper is, dan testen wij de overstap en voeren we hem uit. In het gunstigste geval merk jij er helemaal niets van.

Je ziet wat mensen echt vragen: In het maandrapport staat welke onderwerpen bovenaan staan en waar het systeem geen antwoord op heeft. Dat is gratis onderzoek naar wat je klanten of je collega's missen.

Voor wie is dit

AI-beheer is er zodra er iets van jou live staat waar een AI aan hangt. Herkenbaar?

• Je AI-functie staat live en niemand kijkt of de antwoorden nog kloppen
• Je leverancier zet het model dat je gebruikt over een half jaar uit
• Je rekening voor AI-gebruik is verdubbeld en je weet niet waardoor
• Je teksten zijn veranderd en de vraagbaak antwoordt nog uit oude documenten
• Er komen meldingen binnen over foute antwoorden en niemand pakt ze op

Wat je krijgt

• Een maandrapport met het aantal vragen, de onderwerpen die bovenaan staan, en hoe vaak er geen bron onder een antwoord stond
• Een vaste steekproef waarin we antwoorden nakijken en de fouten terugvoeren in de bronnen of de opdrachten
• Bewaking van het verbruik per dag, met een melding zodra de kosten uit de pas gaan lopen
• Bijwerken van je bronnen zodra je teksten, je prijzen of je voorwaarden veranderen
• Overstappen naar een nieuwe AI als de jouwe wordt uitgezet, of als het goedkoper kan
• Een vast aanspreekpunt, met een afgesproken tijd waarbinnen we bij een storing reageren

Hoe we het bouwen

Meten. Voordat het beheer begint, zetten we de meters aan: hoeveel vragen, welke antwoorden, hoe snel, en wat het kost. Zonder cijfers is AI-beheer een gevoel, en op een gevoel kun je geen keuze bouwen.

Nakijken. Elke maand lezen we een steekproef van echte gesprekken. Bij een fout antwoord zoeken we de oorzaak op: een bron die ontbreekt, een document dat verouderd is, of een opdracht die te ruim staat.

Bijsturen. Daarna passen we aan. Bronnen bijwerken, opdrachten aanscherpen, of overstappen naar een ander model. Wat we gedaan hebben en wat het gekost heeft, staat elke maand in het rapport.

Wat kost AI-beheer?

Wat AI-beheer kost hangt af van hoe groot het is. Aan de onderkant zit een vraagbaak op één bron met één controle per maand. Aan de bovenkant een systeem met meerdere bronnen, verschillende rechten per gebruiker, en een korte reactietijd bij storingen.

Daarnaast betaal je voor het gebruik van de AI zelf. Dat hangt af van hoeveel vragen er binnenkomen en van hoeveel tekst er per vraag meegaat. Op dat tweede kunnen we sturen. Wat het bij jouw aantallen wordt, reken je door op de AI-kostencalculator.

Een grotere ingreep, zoals overstappen naar een ander model of een nieuwe bron aansluiten, offreren we apart. Wat er wel en niet onder het maandbedrag valt, spreken we vooraf af.

Waarom Mediavisie Web

We doen het beheer zelf, met eigen mensen, en besteden het niet uit aan een partij die jouw opstelling niet kent. Degene die je maandrapport schrijft, is dezelfde die de koppeling gebouwd heeft.

De opzet blijft van jou. Wil je het beheer over een jaar zelf doen, of ergens anders onderbrengen? Dan draag je de code, de sleutels en de uitleg over, zonder dat er iets bij ons achterblijft.

Onderhoud is bij ons geen bijzaak. We houden sinds 2008 sites, portalen en koppelingen draaiend. Bij elke wijziging draaien de automatische tests opnieuw mee, en kijken we opnieuw of het voor iedereen te bedienen is. Ook bij een klein zetje aan een AI-functie.