AI-integratie laten bouwen

Wat is een AI-integratie?

Het verschil met een los AI-abonnement zit in de bron. Een AI-integratie zoekt eerst in jouw eigen materiaal en verzint daarna pas een antwoord, met een link naar het document waar het vandaan komt. Klopt het antwoord niet, dan zie je meteen waar het misging.

En het staat op de plek waar het werk gebeurt: in je klantportaal, op je website, op je intranet, of in het programma waar je mensen de hele dag in zitten. Een aparte omgeving waar iedereen apart naartoe moet, staat binnen een maand weer stof te happen.

De voordelen van een AI-integratie

Een AI-integratie verdient zichzelf terug op de plekken waar mensen nu zoeken, overtypen of doorverbinden. Dit levert het op.

Bij elk antwoord staat waar het vandaan komt: Elk antwoord verwijst naar de pagina of het document waar het op gebaseerd is. Je medewerker of je klant kijkt het in één klik na. Dat is het verschil tussen bruikbaar en leuk.

Je gegevens blijven van jou: Per bron bepalen we wat wel en niet meegaat, en waar de gegevens verwerkt worden. Wil je alles binnen Europa houden, dan richten we het zo in.

Het zit in het scherm dat al openstaat: Geen extra tabblad, geen extra wachtwoord, geen extra ding dat mensen moeten onthouden. De AI-integratie zit in het programma waar ze toch al werken.

Je kunt van AI wisselen: Tussen jouw systemen en de AI-leverancier zetten we een eigen laagje. Wordt een model duurder, trager of gewoon uitgezet, dan wissel je zonder alles opnieuw te bouwen.

Voor wie is dit

Een AI-integratie loont zodra het antwoord ergens in je bedrijf al bestaat, en mensen er te lang naar zoeken. Herkenbaar?

• Je klantenservice sprokkelt hetzelfde antwoord elke keer uit vier verschillende systemen bij elkaar
• Je hebt een handleiding of kennisbank van honderden pagina's die bijna niemand doorzoekt
• Je typt aanvragen of facturen met de hand over, terwijl de gegevens er gewoon in staan
• Je zoekfunctie vindt alleen wat exact zo gespeld is als de bezoeker het intypt
• Je hebt een AI-proefopstelling die los van al je systemen staat en dus niets bespaart

Wat je krijgt

• Een verbinding met de bronnen die mee mogen doen: je website, je documenten, je klantsysteem of je administratie
• Zoeken op betekenis, zodat iemand ook vindt wat met heel andere woorden is opgeschreven
• Bij elk antwoord een bronvermelding, met een link naar de pagina of het document erachter
• Rechten die meelopen, zodat niemand een antwoord krijgt uit een document dat hij niet mag inzien
• Een tussenlaag tussen jouw systemen en de AI-leverancier, zodat wisselen later een dag werk is
• Een logboek van vragen en antwoorden, zodat je ziet wat mensen echt vragen en waar het misgaat

Hoe we het bouwen

Opruimen. Eerst maken we je materiaal doorzoekbaar: ophalen, in stukken knippen, opschonen en van labels voorzien. Hier zit meestal het echte werk. Rommelige bronnen geven rommelige antwoorden, hoe knap de AI ook is.

Koppelen. Daarna verbinden we de AI, met dat tussenlaagje waarin de rechten, de bronvermelding en de kostenbewaking zitten. Pas daarna bouwen we het scherm waarin je mensen het gebruiken.

Bijstellen. Na de livegang lezen we de eerste weken mee met de vragen die binnenkomen. Bijna altijd blijkt dan dat er een paar bronnen ontbreken, of dat de opdracht aan de AI scherper moet. Dat bijstellen hoort erbij.

Wat kost een AI-integratie?

Wat een AI-integratie kost hangt vooral af van hoeveel er zelf gebouwd moet worden. Een eerste integratie op één bron, met zoeken op betekenis en een bronvermelding onder elk antwoord, is een project. Alleen een verbinding naar een bestaand systeem, zonder eigen schermen, is een stuk kleiner.

De prijs wordt vooral bepaald door de staat van je bronnen en door de rechten. Openbare teksten die iedereen mag zien zijn de goedkoopste variant. Dossiers waarin elke gebruiker net iets anders mag zien, kosten een paar weken extra. Die controle moet namelijk kloppen en getest zijn.

Elke maand loopt er twee keer iets door: hosting en onderhoud, en het gebruik van de AI zelf. Dat verbruik meten we vanaf dag één, zodat je het niet pas op de rekening ziet. Wat het bij jouw aantallen wordt, reken je door op de AI-kostencalculator.

Waarom Mediavisie Web

We bouwen de AI-integratie zelf, en niet met een kant-en-klare dienst die je per gebruiker per maand laat betalen en je teksten op eigen servers zet. Jij bepaalt waar je gegevens staan en welke AI eraan hangt.

Verbinden is waar we vandaan komen. We bouwen sinds 2008 koppelingen met administratie-, klant- en documentsystemen. Het lastige deel van een AI-integratie is precies dat: bij je gegevens komen zonder je systemen plat te leggen.

Bij elke oplevering draaien automatische tests mee, en controleren we of alles met een toetsenbord en met een schermlezer te bedienen is. Ook een AI-functie moet dat kunnen, en dat gaat niet vanzelf goed.