Fase 3: ontwerpen en bouwen

Wat er gebeurt

We beginnen bij de schermen. Welke stappen zet iemand, wat ziet hij op welk scherm, en wat gebeurt er als hij halverwege wegloopt. Daar maken we vaak een prototype van: een klikbare versie waar je doorheen loopt alsof het werkt, terwijl er nog geen regel code is. Iets veranderen kost dan tien minuten in plaats van drie dagen. Hoe we tot die schermen komen staat bij Design.

Daarna gaat Development aan de slag, in blokken van ongeveer twee weken. Aan het eind van elk blok staat er iets dat je kunt gebruiken. Moet het nieuwe systeem praten met wat je al hebt, dan bouwen we daar een koppeling voor. Dat loopt meestal via een API: een vaste manier waarop twee systemen gegevens uitwisselen.

Vanaf week 1 staat er een testomgeving klaar. Dat is een afgeschermde kopie van je site of systeem waar alleen jij en wij bij kunnen. Daar mag je klikken, kapotmaken en zeggen dat het anders moet, zonder dat een klant er iets van ziet. In het vak heet dat staging, en hoe die stap loopt staat bij staging en acceptatie.

Wat jij zelf moet doen

Meekijken en aanleveren. Reken op een paar uur per twee weken, en op meer als het om teksten gaat.

• Elke twee weken een half uur tot een uur op de testomgeving, en opschrijven wat er niet klopt. Ook de kleine dingen. "Die knop staat raar" is bruikbare informatie.
• Teksten, foto's en productgegevens aanleveren. Dit is bijna altijd het onderdeel dat een project stil legt. Begin er in week één mee, niet in week acht.
• Eén aanspreekpunt bij jullie dat binnen een paar dagen antwoord geeft. Een vraag die een week blijft liggen, kost twee weken planning.
• Laat de mensen testen die er straks echt mee werken. De directeur klikt anders dan de medewerker die het dertig keer per dag doet.

Wat je aan het eind in handen hebt

Een werkend systeem dat live staat, en daarnaast de sleutels. De accounts en de code staan op jouw naam, zodat je niet afhankelijk bent van één partij die de deur dichthoudt. Je krijgt een korte uitleg voor de mensen die ermee gaan werken, vaak als schermopname van een kwartier, plus het lijstje van wat bewust naar later is geschoven. Wat er onder de motorkap zit en waarom we dat zo kiezen, staat op Onze techniek.

Wat er misgaat als je deze fase overslaat

Bouwen kun je niet overslaan. Wat mensen wel overslaan is het bedenken vooraf en het meekijken onderweg, en dat kost het meest.

• Meteen bouwen zonder de schermen af te spreken betekent dat je in code gaat verbouwen wat je in een tekening in tien minuten had veranderd. Dezelfde wijziging, tien keer zo duur.
• Zonder testomgeving zie je het pas als het live staat. Je klanten kijken dan mee terwijl je aan het repareren bent.
• Pas aan het eind kijken is het ergste. Dan staat er drie maanden werk op één aanname die niet klopte, en is er weinig aan te doen zonder opnieuw te beginnen.

En daarna

Live gaan is niet het einde. Wat er daarna gebeurt staat bij Fase 4: doorbouwen. Ligt er nog geen plan met een prijs en een volgorde, dan begint het bij Fase 2: afbakenen. En het overzicht van de vier fases staat bij Zo werken we.