Technische partner

Wat is een technische partner?

In de praktijk doet zo'n partner drie dingen. Updates en beveiliging bijhouden. Storingen oplossen. En elke maand een stuk verbeteren. Geen meldingen die in een wachtrij verdwijnen, maar mensen die jouw systeem kennen en die je gewoon kunt bellen.

De reden om over te stappen is bijna altijd dezelfde. De vorige partij reageert traag, is ermee gestopt, of komt bij elke vraag met een voorstel om alles opnieuw te bouwen. Wij nemen over wat er staat. Opnieuw beginnen doen we alleen als we kunnen laten zien dat dat goedkoper uitpakt.

Wat een vaste technische partner je oplevert

Het verschil tussen losse klussen en een vaste technische partner zit in wat er tussen die klussen door gebeurt. Vier dingen die je merkt.

Iemand die je systeem al kent: Je hoeft niet elke keer uit te leggen hoe die ene verbinding werkt, of waarom dat scherm zo raar is gebouwd. Een aanpassing die anders twee dagen inlezen kost, is dan een middagje.

Beveiliging die bijblijft: Updates, lekken en verlopende certificaten worden bijgehouden zonder dat jij eraan hoeft te denken. Het is het goedkoopste onderhoud dat er bestaat, en het duurste om over te slaan.

Een vast bedrag per maand: Je spreekt een aantal uur per maand af om door te bouwen. Verbeteren wordt zo een gewoonte, in plaats van een project waar elke keer opnieuw een offerte voor moet komen.

Bereikbaar als het misgaat: Ligt je site of je portaal eruit, dan weet je wie je belt, en die persoon weet waar hij moet kijken. Dat is het moment waarop een vaste technische partner zich in één keer terugbetaalt.

Voor wie is dit

Het zoeken naar een technische partner begint meestal bij een van deze situaties:

• Je vorige bureau is gestopt, overgenomen, of reageert pas na drie mailtjes
• Je site draait op verouderde software en niemand durft er nog aan te komen
• Je hebt een applicatie waar je werk van afhangt, en één persoon die snapt hoe hij werkt
• Je krijgt op elke vraag een voorstel voor een complete herbouw terug
• Je wil doorbouwen, maar er is geen budget voor en geen vast ritme in

Wat je krijgt

• Een overname waarbij we eerst op papier zetten wat er staat: code, servers, verbindingen en wachtwoorden
• Updates van WordPress, Laravel en alles wat daaraan hangt, met een testronde voordat het live gaat
• Bewaking of je site bereikbaar is en of de back-ups kloppen, plus een proef of er echt eentje terug te zetten is
• Een afgesproken aantal uur per maand om door te bouwen
• Eén vast aanspreekpunt, en op papier hoe snel we reageren
• Je code in je eigen repository, de vaste bewaarplek van alle code, met toegang voor jou en voor iedereen die jij aanwijst

Hoe we het bouwen

Eerst kijken wat er staat. We lopen je systeem na: hoe de code in elkaar zit, wat er achterloopt, waar de risico's zitten en wat er als eerste moet gebeuren. Die lijst krijg je, ook als je besluit niet met ons verder te gaan.

Dan de achterstand wegwerken. Updates, geteste back-ups, bewaking, en die foutjes die al maanden op een briefje staan. Dat kost aan het begin meer uren dan in de maanden daarna.

Daarna het vaste ritme. Elke maand een afgesproken hoeveelheid werk, in de volgorde die jij bepaalt. En elk kwartaal samen kijken of die volgorde nog klopt.

Wat kost een technische partner?

Hosting, onderhoud en bewaking hangen af van hoe groot je systeem is en wat er aan beveiliging nodig is. Dat is het bijhouden. Het bouwen zit er niet in.

Doorbouwen spreek je apart af, meestal als een vast aantal uur per maand. Vaak gaat het om acht tot veertig uur. Per klus werken kan ook, maar dan verdwijnt precies het ritme dat een technische partner nuttig maakt.

De overname zelf is eenmalig werk: een doorlichting plus het wegwerken van de eerste achterstand. Wat we tegenkomen zetten we op papier voordat we ook maar iets aanraken. Meer daarover lees je bij code review en overname.

Waarom Mediavisie Web

We bestaan sinds 2008 en bouwen alles in eigen huis. De mensen die je systeem overnemen zijn dezelfde mensen die het daarna onderhouden. Er wordt niets doorgeschoven naar een partij die je nooit gesproken hebt.

De code is van jou en staat in je eigen repository. Wil je na twee jaar verder met iemand anders, dan draag je over zonder dat er iets losgeweekt hoeft te worden. Een technische partner die je alleen kunt verlaten door alles opnieuw te bouwen, is geen partner maar een slot op de deur.

Voor elke oplevering draaien er automatische controles die nalopen of alles nog werkt, en of de site ook te gebruiken is door iemand die blind is of slecht ziet. Bij een overgenomen systeem bouwen we die controles er in de eerste maanden alsnog omheen, te beginnen bij de onderdelen waar geld doorheen loopt.