Onderhoud en beheer

Op de dag dat je site live gaat, is hij op zijn best. Daarna verandert de wereld eromheen. Browsers krijgen updates, de software eronder ook, en er wordt dagelijks geprobeerd om ergens binnen te komen. Doe je niets, dan merk je dat een jaar of twee niet. En dan opeens wel, meestal op een vrijdagmiddag.

Onderhoud is het saaie werk dat dat voorkomt. Updates draaien, eerst op een testomgeving en dan pas live. Kijken of het nog snel is. Een back-up maken en af en toe controleren of die ook echt terug te zetten is. Dat laatste slaan verrassend veel partijen over.

Voor jou als je geen technische man in dienst hebt, en ook niet wilt. Voor jou als je nu belt met de bouwer van toen en drie dagen op antwoord wacht. En voor jou als je site een verkoopkanaal is: dan is een uur eruit liggen geen ongemak maar omzet die je niet terugkrijgt.

• Onderhoud en support: updates, kleine aanpassingen en een vast nummer waar iemand opneemt die je site kent.
• Hosting: de plek waar je site draait, afgestemd op je drukte, met back-ups die getest zijn.
• Doorontwikkeling website: elke maand een paar uur om iets toe te voegen of te verbeteren. Zo blijft je site meegroeien in plaats van elke vijf jaar helemaal opnieuw.
• Performance: snelheid meten en terugbrengen waar hij weglekt. Bezoekers haken af bij traag, ook al zeggen ze dat nooit hardop.
• Serviceafspraken: zwart op wit wanneer we reageren en waarop. Zodat je bij een storing niet hoeft te onderhandelen over wat spoed is.

Een eenvoudig onderhoudspakket voor een site is het goedkoopste geval. Zit er een applicatie onder met koppelingen naar andere systemen, dan ligt dat hoger, omdat er simpelweg meer is dat stuk kan gaan. Je krijgt vooraf te zien wat erin zit en wat niet.

Wil je eerst weten hoe je site er nu voor staat? Doe de snelheidscheck of laat een kwaliteitsscan doen. En als je vooral zorgen hebt over veiligheid, kijk dan bij security en privacy.