SaaS laten bouwen

Wat is een SaaS-product?

Dat vraagt andere keuzes dan maatwerk. Je bouwt niet wat een klant vraagt, maar wat de meesten nodig hebben. Wat maar voor eentje geldt, wordt een knop die je aan of uit kunt zetten, of het wordt niet gebouwd. Nee zeggen is het lastigste deel van SaaS, en het bepaalt of je product over drie jaar nog te onderhouden is.

Daar staat iets moois tegenover: het geld blijft binnenkomen. Een tevreden klant betaalt volgende maand opnieuw zonder dat er iemand langs hoeft. Precies daarom moeten het scheiden van gegevens en het factureren als eerste kloppen, en niet de tiende functie.

Wat het verhuurmodel je oplevert

Of je nu een bestaand systeem als SaaS wil aanbieden of vanaf nul begint, dit is wat het model je geeft.

Elke maand komt er geld binnen: Een klant die blijft, betaalt volgende maand weer. Vijftig klanten van tweehonderd euro per maand is honderdtwintigduizend euro per jaar, zonder dat er iemand iets hoeft te verkopen.

Een versie om bij te houden: Iedereen draait op dezelfde software. Een verbetering of een veiligheidsupdate zet je een keer klaar, en niet dertig keer bij dertig klanten. Dat is het verschil tussen groeien en kopje-onder gaan.

Klanten kunnen beginnen zonder jou: Aanmelden, uitproberen, betalen en aan de slag, zonder dat er iemand van jou aan te pas komt. Je verkoopt daarmee ook 's avonds, en aan klanten die te klein zijn voor een verkoopgesprek.

Meer klanten, niet meer werk: De tweede honderd klanten kosten bijna niets extra aan beheer, mits de basis klopt. Daarom steek je aan het begin geld in het scheiden van gegevens en in updates die zichzelf uitrollen.

Voor wie is dit

SaaS is niet voor iedereen. In deze gevallen ligt het wel voor de hand:

• Je hebt iets gebouwd voor een klant en drie anderen vragen precies hetzelfde
• Je verkoopt nu losse projecten en wil omzet die vanzelf doorloopt
• Je hebt dertig klanten met elk hun eigen versie en elke update kost een week
• Je hebt je idee getoetst en wil een eerste versie die ook echt geld kan innen
• Je product draait al, maar aanmelden en factureren doe je nog met de hand

Wat je krijgt

• Alle klanten op een systeem, met gegevens die strikt gescheiden zijn en getest op die scheiding
• Abonnementen met een proefperiode, automatische incasso en facturen die vanzelf de deur uit gaan
• Zelf aanmelden en meteen beginnen, zonder dat jij of je verkoper ertussen zit
• Een beheerscherm waarin je per klant ziet wat er gebruikt wordt en wat er openstaat
• Updates die voor iedereen tegelijk live gaan, met een weg terug als het misgaat
• Cijfers over aanmeldingen, gebruik en opzeggingen, want anders stuur je op gevoel

Hoe we het bouwen

Eerst de streep zetten. We bepalen wat er in de eerste versie zit en vooral wat er niet in zit. Bij SaaS is die streep belangrijker dan bij maatwerk: alles wat je erin stopt, onderhoud je voortaan voor al je klanten tegelijk.

Het fundament. Daarna bouwen we het scheiden van gegevens, het aanmelden en het factureren. Saai werk, en het moet vanaf dag een kloppen. Het is namelijk het enige deel dat je later niet zonder pijn kunt herbouwen.

Dan pas de rest. De functies komen erbij in de volgorde die je betalende klanten aangeven. Een klant die echt geld overmaakt, zegt meer over je product dan een half jaar bouwen op aannames.

Wat kost een SaaS-product?

Een eerste versie die klanten kan aannemen, factureren en bedienen is een fors project. Voor minder krijg je een demo en geen product dat geld kan innen.

De prijs hangt aan hoeveel er in die eerste versie moet, en aan de eisen rond gegevens. Werk je met gegevens van personen, of met gegevens van meerdere bedrijven op een systeem, dan komen beveiliging en controleerbaarheid erbij. Dat is geen post om op te beknibbelen.

Daarna lopen hosting, beheer en doorbouwen door, plus een vast bedrag per maand om aan het product te blijven werken. Een SaaS-product dat stilstaat, verliest klanten.

Waarom Mediavisie Web

We bouwen in eigen huis en de broncode is van jou. Bij een product waar je hele bedrijf op rust, wil je niet dat een ander de sleutel in zijn zak heeft.

Bij elke oplevering draaien automatische tests. Bij SaaS zijn die geen luxe. Gegevens van de ene klant die bij een andere in beeld komen, is de fout die je maar een keer maakt. Daar staat een test op die bij elke wijziging opnieuw draait.

En we denken mee over wat er niet in moet. In al die jaren zie je ook wat er ongebruikt blijft liggen. Dat scheelt je geld voordat het uitgegeven is, en dat is de goedkoopste besparing die er bestaat. Bij onze cases zie je wat we eerder gebouwd hebben.