Dealerportaal laten bouwen

Wat is een dealerportaal?

Wie een dealerportaal laat bouwen, haalt vooral werk weg bij de binnendienst. De telefoontjes over voorraad, prijzen en de vraag of een order al verstuurd is, beantwoordt het portaal zelf. Ook op zondagavond, en altijd even vriendelijk.

Prijzen, voorraad en bestellingen komen rechtstreeks uit het systeem waarin je ze al bijhoudt. Je onderhoudt dus geen tweede prijslijst. En een dealer ziet nooit meer een korting die vorig kwartaal is afgelopen.

Wat een dealerportaal je oplevert

Een dealerportaal verdient zich aan twee kanten terug. Je dealers bestellen makkelijker, en je binnendienst hoeft minder te bevestigen. Dit zijn de vier voordelen die het eerst genoemd worden.

Iedere dealer ziet zijn eigen prijs: De ene dealer heeft andere afspraken dan de andere. In het portaal ziet iedereen alleen zijn eigen prijs en korting, en niets van een ander. Discussies over facturen worden zeldzaam: wat op het scherm stond, staat op de factuur.

Bestellen zonder tussenpersoon: Een dealer stelt zijn bestelling zelf samen, met artikelnummers die kloppen en aantallen die er ook echt zijn. Dat scheelt de mailwisseling waarin iemand van jou een handgeschreven lijstje zit te ontcijferen.

Garantie in een formulier in plaats van drie mails: Een claim komt binnen met serienummer, aankoopdatum en foto's erbij, en niet als los mailtje met de tekst dat hij het niet doet. Jij ziet de stand van zaken, de dealer ook, dus hij belt er niet achteraan.

Handleidingen en prijslijsten op een plek: Handleidingen, prijslijsten, productfoto's en actievoorwaarden staan in het portaal. Niet in een map die ooit per WeTransfer is verstuurd en allang verlopen is. Wat je vandaag vervangt, is voor iedere dealer meteen de geldende versie.

Voor wie is dit

Een dealerportaal wordt interessant zodra je dealers steeds hetzelfde vragen en het antwoord al ergens in je eigen systeem staat. Herkenbaar?

• Je binnendienst is halve dagen kwijt aan vragen over voorraad en prijzen
• Je stuurt prijslijsten als pdf of Excel, en niemand weet zeker welke versie de laatste is
• Je dealers mailen bestellingen die iemand van jou weer overtypt
• Je garantieclaims komen half ingevuld binnen en kosten drie mails voor je ze kunt beoordelen
• Je wil per dealer andere prijzen, andere producten of andere leveringsvoorwaarden laten zien

Wat je krijgt

• Inloggen per dealerbedrijf, met meerdere mensen per bedrijf en per persoon andere rechten
• Eigen prijzen en kortingen per dealer, rechtstreeks uit het systeem waarin je ze bijhoudt
• De voorraad van dit moment en de verwachte levertijd, zodat een dealer weet waar hij aan toe is
• Bestellen vanuit het portaal, waarbij de bestelling als echte order in je systeem komt te staan
• Een garantieformulier met verplichte velden en bijlagen, en een status die de dealer zelf kan volgen
• Een plek voor handleidingen, prijslijsten en foto's, per merk of per groep dealers

Hoe we het bouwen

Kiezen wat er als eerste in moet. We beginnen bij de vijf vragen die je binnendienst het vaakst krijgt. Die vijf worden je eerste versie. Een dealerportaal dat met dertig functies live gaat, wordt voor drie gebruikt, en de rest heb je voor niets betaald.

Verbinden met je eigen systeem. Daar zit het echte werk. Je prijsafspraken staan er wel, maar zelden in een vorm die je zomaar aan een dealer kunt laten zien. Dat rechttrekken doen we voordat de eerste dealer inlogt.

Rustig uitrollen. We starten met een handvol dealers die willen meedenken, en verbeteren op wat zij tegenkomen. Pas daarna gaat de rest over, met een korte uitleg en een bestelknop die niemand kan missen.

Wat kost een dealerportaal?

Wat een dealerportaal met inloggen, eigen prijzen per dealer, voorraad en bestellen kost, wordt vooral bepaald door je prijsstructuur. Vaste prijzen zijn eenvoudig. Kortingen per productgroep met uitzonderingen per dealer zijn dat niet.

Wil je alleen laten zien, zonder bestellen, dan valt het lager uit. Zodra bestellingen ook echt in je systeem landen, komt er controlewerk bij: kloppen de aantallen nog, en wat doen we als een artikel niet meer bestaat. Precies het deel waar je later blij mee bent.

Daarna loopt er hosting en onderhoud door, afhankelijk van het aantal dealers en het aantal koppelingen met je systemen. Na een gesprek van een uur weet je waar je aan toe bent.

Waarom Mediavisie Web

Systemen aan elkaar knopen is ons dagelijks werk, sinds 2008. Prijzen, voorraad en orders uit een bestaand bedrijfssysteem halen klinkt eenvoudig, tot je bij de uitzonderingen komt. Daar vragen we vooraf naar.

We bouwen zelf. Je bent dus niet afhankelijk van een leverancier die drie weken doet over een extra veld. De code is van jou, en dat staat in de overeenkomst.

Voor elke oplevering lopen automatische tests alle schermen na. Wij controleren of het portaal ook werkt zonder muis of met slechte ogen. Bij een portaal waarin dealers bestellen, wil je zeker weten dat de aanpassing van deze week de prijzen van vorige week niet omgooit.